Shopping Guide
購物前須知
SOMA SEMA 的每件作品皆由手工製作。同款設計可能因手工製程，以及天然素材本身的顏色、紋理與尺寸而略有不同，這些細微差異也是每件作品獨有的樣貌。
商品照片皆為實品拍攝，顏色可能因拍攝光線、角度及螢幕顯示設定而有所差異，請以收到的實品為準。
下單前，請詳閱商品的材質、尺寸及製作時間。若有任何疑問，歡迎透過 CONTACT US 或來信 soma.sema.studio@gmail.com 與我們聯繫。
製作與出貨時間
工作室提供「訂製品」與「現貨」兩種供貨方式，皆於訂單及付款確認後安排製作或出貨。
訂製品｜Made to Order
- 下單後依所選款式、尺寸與需求安排製作，預計於 14–28 個工作天內出貨。特殊訂製、預購及不同系列的製作時間可能有所不同，請以各商品頁標示為準。
現貨｜In Stock
- 標示為 In Stock 的商品為少量現貨，訂單及付款確認後，將進行檢查與包裝，預計於 7 天內出貨。
以上皆為寄出前所需的準備或製作時間，不包含配送時間。工作天不含週末及國定假日。
我們會盡力安排出貨，實際進度仍可能因製作狀況而有所調整。感謝您願意耐心等候，讓每件作品都能細心完成。若有指定收件日期或急件需求，請於下單前與我們聯繫。是否能安排需依當時製作排程確認，急件可能另收費用。
台灣配送
中華郵政掛號
- 運費：TWD$70
- 寄出後預估 1–2 個工作天送達
超商店到店｜7-ELEVEN、全家
- 運費：TWD$70
- 寄出後預估 2–3 個工作天送達
掛號郵件需簽收。若配送未成功，請留意招領通知，或聯繫投遞郵局確認包裹狀態。超商取貨請於通知期限內完成領取。若逾期未取，包裹退回工作室，重新寄送須另行支付運費。
以上配送時間僅供參考，實際送達時間以物流作業為準。
海外配送
我們提供海外配送服務，可配送地區、方式及運費請以結帳頁面顯示或下單前確認的資訊為準。
海外運費參考
- 香港、澳門：TWD$250
- 日本、韓國、新加坡、馬來西亞：TWD$350
- 美國、法國、英國及其他地區：TWD$350-600
海外配送時間依目的地、配送方式及海關作業而異。若有指定收件日期，請於下單前與我們確認。
使用可追蹤的配送服務時，包裹寄出後，我們會透過電子郵件提供追蹤編號。追蹤資訊及理賠範圍依所選物流服務規定辦理。各國進口規定不同，包裹可能產生關稅、進口稅或通關手續費，相關費用由收件人負擔，建議於下單前確認當地規定。
若包裹延遲或疑似遺失，請與我們聯繫，我們會協助向物流單位查詢。
免運與收件提醒
單筆訂單滿 NT$7,000，寄送至台灣、香港及澳門可享免運。免運不包含目的地可能收取的關稅或其他進口費用。
下單時，請確認收件姓名、聯絡電話、地址或取貨門市資料完整正確。若因資料錯誤、未完成簽收或逾期未取而需重新寄送，須另行支付運費。
如有任何購物或配送問題，歡迎透過 CONTACT US 或來信 soma.sema.studio@gmail.com 與我們聯繫。